掌观智慧型企业系统，是在互联网、移动通信和物联网融合技术基础上开发的新一代企业运营管理系统，客户服务系统是它的一个子系统。
     客户服务子系统，既可与掌观智慧型企业运营管理系统的其他子系统组合应用，实现完美的智慧管理境界，也可以作为一个相对独立的工具，独立使用，还可以通过接口软件与其他软件商开发的管理系统相连接。
     客户服务子系统，包括客户档案、会员卡储值/结算、业务预订，来电显示、业务统计和分析、短信发布、促销优惠、远程实景互动等功能。
      客户服务子系统，有助于企业实现扁平化、宽幅度、高效率管理。特别是对于连锁企业、跨区域集团企业统一客户服务标准，统一利用企业资源，为客户提供更快捷便利的服务，推动企业客户服务智慧化进程具有重要意义。

基本功能
一、会员卡储值结算
     1、 客户档案管理（会员客户/非会员客户）
     2 、 会员卡分类管理
     3 、 售卡登记
     4、 批量送卡
     5、 刷卡消费结算
     6、 会员卡充值、转帐、挂失、注销
     7、 打印结算小票据
二、业务统计和分析
     1 、 每日结算清单打印
     2、 会员消费情况查询，统计和分析功能。
三、业务预订
     预订时间，地点，服务项目
     附：软件界面预览
 特色功能
1、 会员来电显示功能：
     会员来电时可以显示会员的姓名，电话，特殊需求等信息
2、 短信提醒功能
      会员卡开卡、消费、充值时，自动发出短信到会员手机提醒操作已经完成
3、 短信发布功能
4、 促销优惠功能
      发布电子优惠券管理功能
5、 远程实景互动
      视频音频互动，QQ文字互动
使用环境
1、 网络环境
公网：1）使用短信功能时，需要公网环境
         2）使用连锁功能时，需要公网环境
             本系统需要独享1M的带宽。
局域网：同一个店内，多个使用点时，需要局域网环境
            局域网内要求10M以上带宽。
2、 硬件环境
1） 客户端电脑要求
CPU： AMD  2.1G以上
内存： 1G以上
硬盘： 40G以上
操作系统：windows XP  windows 2000/2003  win7
显示器：1024*768      
2） 服务端电脑要求
CPU： AMD双核  2.1G以上
内存： 1G以上
硬盘： 80G以上
操作系统：windows XP  windows 2000/2003  win7
显示器：1024*768 
3） 配套设备
电话猫
读卡器
非接触式IC卡
售后服务
     免费服务
配套设备保修：

     读卡器保修1年，电话猫保修1年， 保修期以外，有偿维修
     提供日常软件使用指导服务
     提供软件使用远程培训服务（1次）
有偿服务
    软件升级服务
    为客服提供管理咨询服务
    为顾客提供二次开发服务
     提供上门培训服务
     提供上门安装，调试服务